Regulamin Sklepu Internetowego ekozew.pl

Wersja regulaminu: 2/2026
Obowiązuje od: 19 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem ekozew.pl prowadzony jest przez:

ekozew Michał Zawiślak
prowadzącego działalność gospodarczą jako jednoosobowa działalność gospodarcza
ul. Kurantów 5B/6
02-873 Warszawa
NIP: 9222973446
E-mail: sklep.ekozew@gmail.com
Telefon: 511 759 698

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy Produktów, korzystania z Konta Klienta, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Klientem Sklepu może być Konsument, Przedsiębiorca albo osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu w zakresie, w którym przepisy prawa przyznają jej ochronę przysługującą Konsumentowi.
  5. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§2. Produkty

  1. Produkty prezentowane w Sklepie są przeznaczone do sprzedaży detalicznej.
  2. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich nazwa, opis, skład, pojemność, masa, sposób użycia oraz właściwości, są zamieszczane przy poszczególnych Produktach.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
  4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności kolor opakowania, etykiety lub szaty graficznej, może w niewielkim zakresie różnić się od prezentowanego na zdjęciu.
  5. Wszystkie Produkty są nowe, chyba że w opisie konkretnego Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
  6. Informacje dotyczące Produktów nie zastępują informacji umieszczonych na opakowaniu Produktu, etykiecie ani zaleceń dotyczących jego prawidłowego stosowania.

§3. Ceny i promocje

  1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przepisami prawa.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Produkcie lub podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Klient jest związany ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje informacje wymagane przepisami prawa, w tym – w przypadkach, w których jest to wymagane – najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  6. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, stosuje się zasady dotyczące podawania najniższej ceny obowiązującej od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu.

§4. Konto Klienta

  1. Sklep może umożliwiać Klientom utworzenie Konta Klienta.
  2. Założenie i korzystanie z Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Konto może umożliwiać w szczególności:
    a. składanie zamówień,
    b. dostęp do historii zamówień,
    c. zarządzanie danymi Klienta,
    d. zarządzanie adresami dostawy,
    e. korzystanie z innych funkcji dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.
  4. Do założenia Konta Klienta wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ustanowienie hasła.
  5. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne.
  6. Klient powinien zachować poufność danych umożliwiających dostęp do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  7. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta i zażądać jego usunięcia, wysyłając wiadomość na adres: sklep.ekozew@gmail.com.
  8. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo jest konieczny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  9. Usunięcie Konta Klienta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z wyjątkiem okresów przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
    b. przechodzi do podsumowania zamówienia,
    c. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    d. wybiera sposób dostawy,
    e. wybiera sposób płatności,
    f. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
    g. potwierdza złożenie zamówienia poprzez przycisk oznaczony w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności Produktów objętych zamówieniem, ich cen, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.
  4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w Sklepie.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W przypadku dokonania płatności Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną kwotę w zakresie dotyczącym niezrealizowanego zamówienia.
  8. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

§6. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Sklepie.
  3. W przypadku korzystania z zewnętrznego operatora płatności płatność odbywa się na zasadach określonych przez tego operatora.
  4. Dane dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez właściwego operatora płatności oraz Polityką Prywatności Sklepu.
  5. W przypadku braku zapłaty w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz zasad wybranej metody płatności.

§7. Dostawa

  1. Zamówienia są dostarczane na terenie Polski.
  2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:
    a. InPost Kurier,
    b. Paczkomaty InPost,
    c. ORLEN Paczka.
  3. Aktualne formy dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  4. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w dni robocze.
  5. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub dni ustawowo wolne od pracy są przygotowywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
  6. Standardowy czas doręczenia przesyłki wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania. Jest to przewidywany czas doręczenia i może ulec wydłużeniu z przyczyn zależnych od przewoźnika lub w szczególności w okresach zwiększonego natężenia przesyłek.
  7. Informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia może być podana w Sklepie lub w wiadomości dotyczącej zamówienia.
  8. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta w terminie określonym przez przewoźnika, może zostać zwrócona do Sprzedawcy.
  9. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  10. Sprzedawca nie ma obowiązku podejmowania dodatkowych prób kontaktu z Klientem w celu ustalenia sposobu dalszej realizacji zamówienia.
  11. Jeżeli Klient chce ponownego doręczenia nieodebranej przesyłki, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Ponowne nadanie przesyłki następuje po uzgodnieniu ze Sprzedawcą oraz po pokryciu przez Klienta kosztu ponownej dostawy.
  12. Postanowienia dotyczące ponownego nadania nie mają zastosowania w sytuacji, gdy niedoręczenie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika albo w innych przypadkach, w których obowiązek ponownego doręczenia lub poniesienia jego kosztów wynika z przepisów prawa.
  13. Jeżeli Klient chce odstąpić od umowy, powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  14. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

§8. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach.
  2. Opinie powinny odnosić się do Produktów lub doświadczeń związanych z ich zakupem lub użytkowaniem.
  3. Sprzedawca nie może przedstawiać opinii jako pochodzących od Konsumentów, którzy faktycznie używali Produktu lub dokonali jego zakupu, jeżeli nie podjął odpowiednich działań w celu sprawdzenia ich pochodzenia.
  4. Jeżeli Sklep stosuje mechanizm weryfikacji opinii, informacje o sposobie przeprowadzania takiej weryfikacji są udostępniane przy funkcji opinii.
  5. Opinie mogą być moderowane lub usuwane w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu, zasad publikowania opinii lub praw osób trzecich.
  6. Opinie nie mogą być usuwane wyłącznie z tego powodu, że mają charakter negatywny.

§9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
  3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego z Produktów.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności:
    a. pocztą elektroniczną na adres: sklep.ekozew@gmail.com,
    b. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  6. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  7. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  8. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązek jego poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.
  9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.
  11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z prawem Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  14. Prawo odstąpienia od umowy nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

§10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do:
    a. Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    b. Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
    c. Produktu wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    d. innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
  3. Sam fakt, że Produkt jest kosmetykiem, olejkiem, hydrolatem lub innym produktem naturalnym, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy. O zastosowaniu konkretnego wyjątku decyduje charakter Produktu oraz spełnienie przesłanek określonych w przepisach prawa.

§11. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć:
    a. pocztą elektroniczną na adres: sklep.ekozew@gmail.com,
    b. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
    a. imię i nazwisko,
    b. numer zamówienia,
    c. opis stwierdzonego braku zgodności,
    d. datę jego ujawnienia,
    e. żądanie Konsumenta,
    f. dane kontaktowe.
  4. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub inne materiały pomocne w jej rozpatrzeniu. Nie jest to jednak warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
  5. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  6. Jeżeli spełnione są przesłanki określone w przepisach prawa, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  7. Naprawa lub wymiana Produktu odbywa się bezpłatnie dla Konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz celu jego nabycia.
  8. Sprzedawca może dokonać zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
  9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Konsumenta o sposobie jego przekazania. Koszty naprawy, wymiany oraz koszty przewidziane przepisami prawa ponosi Sprzedawca.
  11. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową jest niezależna od ewentualnej gwarancji udzielonej przez producenta lub inny podmiot.
  12. Konsument nie musi posiadać paragonu fiskalnego, aby złożyć reklamację, jeżeli może wykazać zawarcie umowy w inny sposób.

§12. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

  1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, może korzystać z ochrony przewidzianej dla Konsumenta, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  2. Ocena charakteru zawodowego umowy odbywa się w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Jeżeli przepisy prawa przyznają takiej osobie ochronę konsumencką, odpowiednie postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie wynikającym z tych przepisów.

§13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
    a. umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu,
    b. umożliwieniu korzystania z koszyka,
    c. umożliwieniu składania zamówień,
    d. umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
    e. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą,
    f. umożliwieniu publikowania opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
  3. W przypadku usług wymagających podania adresu e-mail Klient powinien posiadać aktywny adres e-mail.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub służących do zakłócania działania Sklepu.
  6. Usługi świadczone drogą elektroniczną mogą być zakończone przez Klienta poprzez zaprzestanie korzystania z danej funkcji, a w przypadku Konta Klienta – poprzez żądanie jego usunięcia.
  7. Jeżeli przepisy prawa przewidują szczególne zasady dotyczące rozwiązania lub wypowiedzenia danej usługi elektronicznej, stosuje się te przepisy.

§14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: sklep.ekozew@gmail.com.
  2. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające na jego zidentyfikowanie.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia i obowiązujących przepisów prawa.
  4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail wskazany przez Klienta albo w inny uzgodniony sposób.

§15. Własność intelektualna

  1. Prawa do treści znajdujących się w Sklepie, w szczególności do tekstów, zdjęć, grafik, logo, elementów identyfikacji wizualnej oraz układu Sklepu, należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.
  2. Korzystanie z treści Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do tych treści.
  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie bez odpowiedniej podstawy prawnej może naruszać prawa własności intelektualnej.

§16. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
  2. Dane Klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi Klienta, wykonania obowiązków prawnych oraz w innych celach opisanych w Polityce Prywatności.
  3. Informacje dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii zostały określone w Polityce Cookies dostępnej w Sklepie.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów oraz właściwych podmiotów można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów szczególnych.

§18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a. zmiany przepisów prawa,
    b. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
    c. wprowadzenia nowych funkcjonalności,
    d. zmiany danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych,
    e. konieczności usunięcia niejasności lub dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto Klienta mogą zostać poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.

§19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.

ekozew Michał Zawiślak
ul. Kurantów 5B/6
02-873 Warszawa
NIP: 9222973446
E-mail: sklep.ekozew@gmail.com
Telefon: 511 759 698